隨著保有市場的擴大,售后服務市場開始進入啟動階段。主要廠商均在這一市場進行布局。當然,需要說明,服務市場主要在于項目性市場,OEM市場,即較小的自動化器件,主要采取替換而非維修,對系統(tǒng)的維護也幾乎沒有需求。
服務市場的重要趨勢在于外包,越來越多的客戶期待將復雜的自動化系統(tǒng)——這個復雜包含兩重含義,一則是自動化技術本身對于客戶來說就是陌生的,二則是自動化系統(tǒng)往往涉及非常多的產(chǎn)品和供應商——外包給專業(yè)的公司進行維護(診斷、檢測、維護、升級)。
售前支持市場也愈發(fā)受到重視,主要在于競爭導致,客戶要求越來越高的技術咨詢和支持。這往往是免費,想通過技術咨詢進行收費,在國內(nèi)市場仍然是行不通的。